3 เคล็ดลับวิธีขายของออนไลน์ให้ ปัง!

เพราะในปัจจุบันมีร้านค้าออนไลน์เกิดขึ้นมากมาย มีหลายๆ คนที่อาจกำลังเจอกับปัญหาที่ว่า ทำไมลูกค้าไม่ยอมซื้อของจากเว็บคุณซักที บางคนก็ตั้งข้อสงสัยกับตัวเองว่า อะไรพลาดกันแน่? ก่อนอื่นต้องเข้าใจและยอมรับให้ได้ว่า การซื้อของทางอินเทอร์เน็ตนั้นมีข้อเสียหรือความแตกต่างจากร้านค้าทั่วไปก็คือ ไม่สามารถเห็นสินค้าได้จริง ไม่สามารถแตะต้องหรือสัมผัสสินค้าได้   ทำให้จุดนี้สร้างความกังวลให้กับลูกค้าต่อตัวสินค้าเป็นอย่างมาก  แม้แต่ขนาดของสินค้าก็ยังทำให้เกิดความสงสัยว่าของจริงจะมีขนาดที่ใหญ่หรือเล็กกว่าในรูปไหม? หรือซื้อมาแล้วจะใช้งานได้หรือเปล่า? มาเจาะลึกกันดูว่า ลูกค้ามีความต้องการอะไรบ้าง ก่อนที่จะเลือกซื้อสินค้าผ่านทางเว็บของคุณ
 
1.สร้างความประทับใจครั้งแรก
เชื่อว่าหลาย ๆคนอาจจะต้องเคยเจอเว็บที่พอเราเปิดเข้าไปครั้งแรกแล้ว แทบจะรีบปิดไม่ทันเลยทีเดียว! เพราะความที่มันเห็นแล้วใช้งานยาก ไม่สวยถูกใจ และแน่นอนว่าตัวลูกค้าของของคุณ ก็คงอยากจะได้เว็บที่ถูกใจเช่นกัน! มีผลวิจัยออกมาว่าลูกค้าที่เกิดความไม่ประทับใจครั้งแรกที่เข้ามาชมสินค้าในเว็บ จะทำให้ลูกค้าคนนั้นแทบจะไม่มีโอกาสที่จะกลับมาใช้เว็บอีกครั้ง  เพราะสิ่งสำคัญของลูกค้านั้นอยากได้รับความประทับใจจากการเข้าเว็บครั้งแรกคือ คุณออกแบบเว็บที่มีความสวยงาม  ทำเว็บให้อ่านเข้าใจง่าย ที่สำคัญคือความเร็วในการโหลดตัวเว็บ และหากคุณเปิดเว็บขายของอยู่ ลองกลับไปเช็คกันดูว่ามีข้อไหนที่เราตกหล่นไปบ้าง  รวมไปถึงการออกแบบตัวเว็บ ให้เข้ากับหน้าจอมือถือด้วย เพราะในยุคนี้ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้มือถือในการเลือกซื้อสินค้ากันเป็นจำนวนมาก
 
2.มีการแชร์และบอกต่อใน Social
แม้ว่าเว็บของคุณจะสวยงามและมีความน่าใช้มากแค่ไหน แต่ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าของคุณดีจริงหรือไม่ ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่เลือกที่จะซื้อสินค้า โดยเลือกดูจากคนใกล้ตัว หรือไม่ก็เลือกที่จะเชื่อการรีวิวบนโลกออนไลน์ อย่างเฟสบุ๊ค หรือพันธ์ทิป มากกว่าที่จะเชื่อการรีวิวจากเว็บผู้ขายโดยตรง เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ใช้การรีวิวพวกนี้ เป็นตัวเปรียบเทียบ ตัวสินค้าในแต่ละเว็บที่นำเสนอไว้อีกด้วย
 
3.สร้างความน่าเชื่อถือ
เมื่อคุณอยากจะใช้การชำระเงินผ่านระบบต่างๆทางอินเทอร์เน็ต สิ่งที่ต้องคำนึงถึงอย่างแรกนั่นก็คือ เว็บมีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างไร หรือเว็บเชื่อถือได้หรือไม่ วิธีการแก้ปัญหาคือ การทำให้ระบบชำระเงินของเว็บคุณมีความเป็นสากล  และมีระบบจ่ายเงินที่น่าเชื่อถือ ที่สำคัญคุณยังสามารถเพิ่มความสบายใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการทำให้เว็บมีระบบ Live Chat เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อ มีการลงเบอร์โทรชัดเจนบนหน้าเว็บของ  เพื่อที่ลูกค้าจะได้รู้สึกสบายใจในการชำระเงิน  เพราะจะทำให้สามารถติดต่อเจ้าของเว็บได้ง่าย หรือหากเพิ่มนโยบายรับประกันสินค้า  สามารถเปลี่ยนคืนได้ ก็จะยิ่งเพิ่มความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าขึ้นไปอีก
 
หลังจากที่คุณขายสินค้าจนลูกค้าเชื่อมั่นและชื่นชอบในสินค้าของคุณแล้ว  ควรจะทำให้ลูกค้าอยากกลับมารีวิวสินค้าของคุณด้วย โดยคุณอาจจะลองจัดโปรโมชั่นให้คูปองแก่ลูกค้หากรีวิวสินค้าให้  หรืออาจจะมีส่วนลดในครั้งต่อๆ  ไปหากสามารถทำให้ลูกค้าถ่ายรูปคู่กับสินค้าของคุณได้ ก็จะยิ่งเป็นผลดีขึ้นแน่นอน

แชร์บทความนี้